Asistență prioritară
Apel direct la inginerul de sistem. Răspuns în maxim 2 ore în timpul programului de lucru. Pentru urgențe tehnice legate de liniile de sortare și ambalare.
Măsuri avansate de protecție a datelor, control al accesului și securitate a plăților în infrastructura industrială.
București, România - acum 2 ore
Cluj-Napoca, România - acum 5 ore
Iași, România - acum 1 zi
Timișoara, România - acum 3 zile
Asistență tehnică specializată
Apel direct la inginerul de sistem. Răspuns în maxim 2 ore în timpul programului de lucru. Pentru urgențe tehnice legate de liniile de sortare și ambalare.
Trimite o descriere detaliată a problemei la adresa noastră de contact. SLA standard: 4 ore pentru diagnosticare și soluție preliminară.
Accesează ghidurile tehnice, schemele electrice și manualele de operare pentru utilajele WFM. Actualizată lunar cu proceduri de mentenanță.
Discuție în timp real cu echipa de ingineri. Disponibil în zilele lucrătoare între 08:00 și 18:00. Timp mediu de răspuns: 15 minute.
Pentru defecțiuni complexe, programăm o vizită a unui tehnician specializat în maxim 48 de ore de la deschiderea tichetului.
Consultă secțiunea de întrebări frecvente pentru soluții rapide la problemele comune de operare și configurare a liniilor automate.